不论新老司机，开车上路难免发生小剐小蹭，发生事故怎么处理？在郑州市区发生轻微交通事故，可以用“交管12123”APP视频快处。

轻微事故快处快赔视频即可搞定

为提高事故快处效率，2018年起，公安部在手机“12123”APP中推行轻微交通事故在线快处。2023年5月22日，“郑州市城市道路畅通委员会办公室”结合公安部在全国推行的12123APP交通事故视频快处系统，推出符合郑州市道路交通特点的交通事故视频快速处理办法，上线轻微交通事故视频快处功能，它是基于视频通话技术，在原有的轻微交通事故快处快赔工作的基础上打造的升级版。

(资料图)

交通事故当事人可通过“交管12123”进行视频报警处理，或通过拨打110或122电话报警后，由接处警中心引导使用事故视频快处。事故处理过程中由接警人员负责信息采集、证据固定和引导撤离，无需等待民警到达现场进行处理。

视频快处的范围、流程拿小本记好啦

目前适用于已在郑州市下载注册“交管12123”APP的用户，每天早7:30至晚19:30，在郑州市主城区范围内（不含高速公路），机动车与机动车之间、机动车与非机动车、机动车与行人之间（包含单方事故）在城市道路发生的财产损失或者致人轻微受伤的交通事故，且事故车辆已投保交强险。

视频快处流程如下：

1、当事人在现场通过“交管12123”APP进行视频报警处理，系统自动定位事故地点信息。

2、当事人点击“事故视频快处”，选择视频报警，等待支队座席接警人员接听，接听后进入视频通话。

3、在处理过程中，当事人持手机可以切换前后摄像头，现场配合取证，在接警人员指导下，完成现场安全防护、损伤情况确认、现场信息采集。

4、按照座席接警人员引导，在事故后方来车方向做好警示提醒，防止发生二次事故，避免造成大面积交通拥堵。

5、配合座席接警人员通过视频查勘事故现场，确认是否满足视频快处要求，出现人员伤亡或者有其它不符合视频快处条件情节的，座席接警人员将通知辖区大队民警前往事故现场处置。

责任认定：

1、在完成双方当事人基本信息采集、拍摄事故现场照片、同步识别车辆信息、驾驶人、机动车交强险信息后，按照接警人员引导即刻撤离事故现场，避免道路拥堵，由民警核对交通事故事实后完成责任认定。

2、当事人可以通过“交管12123”APP网办进度，查看事故处理进度；

3、完成事故责任认定后，将通过手机短信告知当事人，当事人可通过“交管12123”APP查看事故责任及电子文书。

4、事故认定书不需要当事人签字，如对事故责任认定有异议的，可在事故认定书送达之日起三日内，向辖区支队或郑州市公安局公安交通管理局申请复核。

5、凭电子版事故认定书联系保险公司理赔，或者在交管12123事故详情中，点击“定损理赔”直接联系保险公司。

温馨提示：

使用轻微道路交通事故视频快处的对象，需要同时满足以下3个条件：

1、由追尾、变道、未让行、违反交通信号、逆行、倒车和溜车等7种常见事故原因引起的轻微交通事故；

2、当事人不存在无证、酒驾、逃逸等违法行为，车辆有交强险且状态正常；

3、当事人手机支持视频对话。

最后，还有最最重要的！视频快处前需要先打开双闪，在车后50~100米处摆放三角警示牌，一定要确保安全。视频快处完成后立刻挪离避免二次事故发生。

（大象新闻记者 李玮）

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